Regulile de utilizare a serviciilor noastre IT și de găzduire web.
Agence des Serveurs oferă configurare de servere de birou, backup cloud securizat și mentenanță pentru rețelele companiilor mici și mijlocii. Serviciile sunt prestate conform specificațiilor agreate în contractul semnat de părți.
Clientul se obligă să furnizeze informații corecte și complete despre infrastructura IT existentă, să asigure accesul fizic și remote la echipamente și să respecte recomandările tehnice transmise de echipa noastră. Orice modificare neautorizată a configurației serverelor poate duce la suspendarea suportului.
Ne angajăm să executăm serviciile cu diligență profesională, să protejăm datele clienților și să notificăm orice incident de securitate în termen de 48 de ore. Nu garantăm funcționarea neîntreruptă a rețelelor terțe sau a furnizorilor de cloud externi.
Răspunderea noastră este limitată la valoarea serviciilor prestate în ultimele 3 luni. Nu suntem răspunzători pentru pierderi de date cauzate de neglijența clientului, atacuri cibernetice care depășesc măsurile rezonabile de securitate sau întreruperi ale furnizorilor de electricitate sau internet.
Toate datele cu caracter personal și informațiile tehnice ale clientului sunt tratate confidențial, conform politicii de confidențialitate disponibilă pe site. Nu partajăm date cu terțe părți fără acordul expres al clientului, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.
Oricare parte poate denunța contractul cu un preaviz de 30 de zile. În caz de neplată sau încălcare gravă a obligațiilor, putem suspenda serviciile imediat. La încetare, returnăm datele clientului într-un format standard, în termen de 10 zile lucrătoare.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești termeni. Orice modificare va fi comunicată cu 15 zile înainte de aplicare, prin e-mail sau prin publicarea pe site. Continuarea utilizării serviciilor după modificare constituie acceptarea noilor condiții.
Pentru întrebări legate de acești termeni, ne puteți scrie la adresa info@agencedeserveurs.com sau la sediul din Aleea Herculane 9/9, București.